唐河县民政局：社会组织“三零”服务，创新政务服务新模式

作者：唐河县发展和改革委员会 编审： 时间：2024-08-07 15:40:11 来源：

为进一步深化社会组织领域“放管服”改革，打造“审批环节少、办事效率高、服务质量优”的目标，唐河县民政局坚持线上线下两端发力，充分运用“互联网＋政务服务”新模式，利用“三零”服务助推社会组织行政审批提速，最大限度地激发了社会组织活力。

图片来源：唐河县民政局

窗口“零距离”。对63项政务服务事项进行线上线下标准化梳理，实行一张清单，一套材料，一次办成。主动将社会组织登记服务工作向事前事后双向延伸，规范引导群众进行社会团体、民办非企业单位审批登记申请，对前来办理的申请人做到“一次性告知”，采用口头和书面相结合的方式，将办事指南、网办流程、所需材料电子版等一并告知申请人。

服务“零等待”。设置社会组织登记咨询帮办热线。告知清楚申办条件和关键节点，答复事项相关疑问；建立社会组织工作交流群。及时上传审批资料、相关政策，不定时开展政策解读，解答服务对象在登记过程中的疑难问题，提供审批资料网上预审服务，做到主动靠前服务；推行窗口不打烊政务服务。通过事前预约，对有特殊需要前来大厅办理社会组织登记等业务的群众开展延时服务，保障特殊需求群众办事无堵点。

赋能“零跑动”。一是数据赋能政务服务。利用“唐易办”智能导办系统，办事企业和群众只需扫描二维码，即可知晓办理事项基本信息、所需材料、办理流程、办理进度、咨询电话和投诉反馈等要素，真正做到一次告知、一目了然，使群众切实享受到“指尖上的便利”。二是实行“无感办理”。靠前服务，设置办事“闹钟”，按照社会组织业务类型分别电话、微信提醒，申请人可通过“民政一体化政务服务平台”直接办理相关业务。三是深化电子证照应用。以社会需求为导向，以标准化规范化为基础，整合梳理电子证照应用，深化“电子证照”在成立、变更、注销等多项业务中的使用，实现社会组织登记各个环节“电子证照”应用全覆盖。（供稿：唐河县民政局）