唐河华嘉盛燃气公司推行用气“一对一” 管家服务

作者： 编审： 时间：2023-05-23 16:38:00 来源：

为进一步提高用户办事便捷度，唐河华嘉盛燃气公司积极推进实现用气“零跑腿”，充分发挥“店小二”精神，推行用气“一对一”管家服务，坚守服务为本，认真贯彻落实工商业用户用气服务“一窗受理、一网通办、一个标准、三零服务”措施，以实际行动优化燃气市场营商环境，用户的用气满意度得到显著提升。

5月21日下午，新春路南段段湾社区的餐饮商户重庆阿建排档城老板王先生致电唐河华嘉盛燃气有限公司24小时服务热线68991877咨询燃气安装事宜，表示饭店目前正在装修，希望了解接通燃气的相关事项。在了解到用户的需求后，唐河华嘉盛燃气主动提供“一对一”管家式服务，由市场客服部部专人对接，并于5月22日来到王先生饭店现场，告知该厨房区域的技术要求，为用气工程的设计施工提供技术指导。并告知用户，在后期通气使用环节，将由“一对一”管家上门服务收集资料及安全知识宣传，确保安全用气、放心用气、方便用气；同时在后期服务环节，“一对一”管家会根据用户需求办理或转办相关业务，实现全流程无缝衔接，做到服务零距离。

“以前想要安装燃气需要都燃气公司，填报各种资料、办理各种手续，得来回跑好几天，我昨天打了68991877咨询怎么报装，今天他们就上门开始现场勘查，并告诉我在施工过程中应该注意哪些问题，并且什么资料也不用提供”王先生表示，天然气报装比预想中便捷多了。 

近年来，唐河华嘉盛燃气有限公司采取一系列优化措施，相较于以前大大缩短了工期，显著提高了用气便捷程度，提升用户体验感。公司切实做到“马上办、就近办、一次办”为广大客户排忧解难，用高效的服务助力便捷用气。