文峰街道办事处政务服务高质量，争当服务有力星

作者： 编审： 时间：2023-11-27 09:40:46 来源：

文峰街道办事处政务服务高质量，争当服务有力星

为进一步推进政务服务热线高质量，切实解决联系服务群众零距离问题，文峰街道政务服务工作始终以人民为中心，接诉即办，着力为群众答疑释惑，解决群众急难愁盼事。

一是加强组织领导，接诉即办高效率。街道各部门高度重视，提高认识，把热线服务工作作为深化“放管服”改革，优化政务环境、密切联系和服务群众的一项重要内容和举措。切实加强领导、精心组织，确保热线工作顺利开展。接到群众求助诉求后，第一时间剖析，垂直处理，通过社区、小区网格化共建共享机制，把问题化解在最基层，把群众的急事办好，问需于民，着力解决好群众急难愁盼事，把顺民意的工作做到群众心坎上。

二是强化工作落实，为民解忧高质量。按照热线工作开展要求，落实责任主体，强化工作落实，提供有力保障；细化工作任务认真组织实施，倒排工作时间，对照时间节点建立台账，高效推进，形成工作合力，按期完成交办任务。各部门人员做到为民解忧不空挡，急事特办、好事办实、实事办细。

三是加大指导督促，统筹谋划暖民心。街道切实抓好各部门热线管理、服务等工作，加强监督、强化考核，按时限、高质量回应群众诉求。热线服务工作人员除了加强自身业务培训、提高队伍业务素质，同时加强对各部门热线办理工作的督促和指导，确保热线工作有序有力开展。各部门工作人员履好职尽好责，牢记为民服务初心，让政务服务热线工作家喻户晓，深入人心、深得民意。