唐河县教体局优化窗口服务见成效

作者： 编审： 时间：2024-05-24 15:39:43 来源：

“谢谢你们耐心细致的服务！”5月23日上午，一学校办事员将一幅写有“为民办事 大公无私”字样的锦旗送到唐河县政务服务中心教体局窗口。“连着好几年了，学校每次来办证、年审，咱们窗口都是快速办结，真高效！”

近年来，唐河县教体局不断深化“互联网+放管服”改革，加强政务服务窗口建设，在窗口人员选派、项目进驻、减材料减环节减时限以及“一件事、一次办”改革提高服务质量上狠下功夫，大力推进行政职能职权公共服务事项，不断规范行政审批程序，并取得实效。

一是规范审批行为，优化服务流程。根据应进必进原则，将幼儿园及中小学教师资格认定、民办学校办学许可证的发放及变更等54项便民项目进驻窗口，通过精简审批流程，缩短办事时限，特别是教师资格认定业务专网全程网办，给办事群众带来了极大的方便。

二是做好“三集中、三到位”对接。自县教体局进驻县政务服务中心以来，真正实现了行政审批事项向审批科集中，审批科向政务大厅集中，行政审批事项向电子政务平台集中；切实做到“事项进驻到位、人员进驻到位、审批授权到位”。同时，根据需要精心选派了政治觉悟高，工作能力强，服务态度好的同志到窗口具体承办审批工作，窗口的服务质量和工作效率明显提高。

三是创新服务方式，提高审批效率。窗口工作以群众满意为宗旨，细心、热心、耐心对待办事群众，特别是在证件年审、教师资格认定的高峰期，工作人员常常提前上班，不让办事群众久等；也常常加班，不办完最后一个群众的事项不下班；还经常开展预约服务，在周末等时间接待办事群众，力求办事群众满意。对现场即办项目，做到一次告知，一次办结。对群众提出的问题，努力做到热情接待，耐心解释，令其愉快满意。

下一步，县教体局工作人员将一如既往做好本职工作，打造更加优质服务窗口，为我县政务服务中心的优质形象做出应尽的努力。