| 信件标题： | 唐河县便民中心窗口人社局人员工作严重失职，态度恶劣 | ||
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| 来信日期： | 2022-06-13 | 接收日期： | 2022-06-15 |
| 来信内容： | 父亲在职死亡，按规定要领取企保退休金，抚恤金等需要把文件上交便民中心一楼西头窗口工作人员杨乾进行上传按流程3个月左右资金可以到手，2021年9月份全部手续提交完毕，一直到2022年3月份没有任何消息，一直到家人找到窗口才被告知因为失业保险有问题无法继续上传文件！我们留有联系电话，发现问题的时候为什么没有及时通知死者家属，将近半年时间没有一点消息！这属于窗口工作人员的失职以及对工作的消极怠工！另由于种种原因问题至今没有解决，于2022年6月9日晚上根据工作排位上的电话联系工作人员杨乾咨询下进展情况，（不知道在请假期间）！第一次接通确认是杨乾之后，没等把事情原因说明，便被已打错电话为由挂断电话，再打直接被挂断！换了个号码之后还是已打错电话为由挂断电话，态度恶劣！如果是因为请假期间不想接触工作问题完全可以说明下原因。直接挂断电话既没人品也没礼貌！也是因为员工杨乾没有及时告知，直到现在事情没得到解决！（注明下：本人是第一次给杨乾打电话询问事情，时间也只是晚上吃晚饭时间，在这之前并没有进行过骚扰之类的举动！关于文件因为失业保险系统问题无法进文件上传这件事，如果不是家人询问，是不是要放到猴年马月！）这便是唐河县便民中心人员的工作态度！因为这件事情多次来回奔走在人社局和便民中心两地，来回的推诿，找到办法尝试缺迟迟没有结果，希望相关领导能重视这件事情并能够督促解决好这件事！对有关人员也要严惩！ | ||
| 办理单位： | 县人力资源和社会保障局 | 办理日期： | 2022-06-15 |
| 办理结果： | 自接到唐河县人民政府网“县长信箱”来件办理单后，我局高度重视，立即安排工作人员与反映人常女士联系，现将情况报告如下： 1.事实真相 由于新系统上线时数据传输问题，常女士父亲的失业保险在2019年11月产生了两条缴费信息，一条显示已缴费，另一条显示欠费。因为当月已经缴费，无法对欠费信息进行撤销，无法正常办理常女士父亲的死亡待遇业务。工作人员已向南阳发送问题单并与失业保险中心工作人员联系，目前正在处理解决中。 2.回应情况 2022年6月14日上午11:30分，我局工作人员与常女士取得联系，表示已对相关工作人员进行批评教育，并详细告知常女士业务办理的具体情况，承诺再次与南阳工程师联系，尽快解决问题，得到了常女士谅解。 人社局将持续改善工作作风，提升工作人员业务能力，接受社会各界的监督。 3.呈办人及联系电话 陈洪博 13903772103
唐河县人力资源和社会保障局 2022年6月14日 | ||
