大河屯镇强化热线办理促和谐

作者： 杨萌 编审：王令卿 时间：2022-04-28 09:57:28 来源：

今年以来，唐河县大河屯镇以“观念能力作风建设年”活动为契机，强化责任，重抓落实，高效做好“12345”热线及市长留言板留言办理工作，促进政务规范，密切党群干群关系。

该镇把热线办理与综治平安建设网格化管理有机结合，形成主要领导统筹协调，分管领导亲自参与，党政办专人具体负责，24小时在岗受理、及时转办、按时办结、高效运转的工作机制。从县级平台热线交办、签收、及时回访、移交转办、跟进对接、限时办理、镇主要领导审核把关以及反馈县级平台，对照流程、处置格式，规范办理。处理热线过程中，大河屯镇尤其注重群众满意度，及时对热线反映人进行回访，耐心细致做好相关政策解释工作，最大限度征求反映人满意，提高热线办理效率，全力提升12345政府热线办理水平。