唐河县文峰街道：推进便民服务深化”放管服“改革

作者： 编审： 时间：2020-10-22 10:19:08 来源：

　　为进一步推进便民服务，打通服务居民最后一公里，唐河县文峰街道以街道、社区政务服务中心为依托，以电子政务建设为抓手，不断扩大网络信息公开度，实现便民服务立体化，由办事“逐一找窗口”转变为“最多跑一次”，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿，发展添活力”的工作目标,不断提升政府服务群众水平和基层社会治理能力。

　　推广网上办事，大力宣传“豫事办”应用。在街道、社区两级便民服务中心分别设置“豫事办”APP宣传海报，并安排专人向办事群众讲解使用方法和操作流程，引导居民网上办事；同时，采取悬挂横幅、入户宣传、网络宣传等方式大力推广，形成“家喻户晓、人人参与”的浓厚氛围。

　　提升便民设施，打造两级便民服务阵地。按照“十个一”标准对街道、社区两级政务服务中心进行规范打造，统一配备了报刊架、休息区、自助服务终端、医药箱、饮水机等便民设施，科学设置窗口标志牌、服务引导牌、办理事项样本、优惠政策宣传册等自助标识，在原有的基础上增设2-3个办事窗口，简化部分事项办理流程，增设社区便民服务代办员，实现居民办事“小事不出社区、大事不出街道”，在家门口把事情办好。

　　开展文明创建，提高工作人员服务能力。开展“文明窗口、文明岗位、文明职工”创建活动，规范和熟悉业务操作流程，增强办事人员业务技能，提高办事效率，缩短了办理时间；以优化软环境、提升硬环境为抓手全面优化为民服务环境、提高窗口服务质量，做到了效能更高、服务更优、形象更好。

　　以服务为根本，持续推进作风建设。街道把“放管服”工作与党风廉政工作有机结合，不断加大便民服务领域党风廉政建设力度，自觉查处工作中存在的“庸、懒、慢”等问题，边查边改，坚持严字当头，以严的标准，严的措施，严的纪律，扎实做好各项工作，引导干部转变作风，主动作为，不断提升工作人员业务能力和服务水平。