河南唐河：水电气联排座 服务客户更贴心

作者：丁艳 张程烨 编审：光明日报 时间：2023-11-22 09:06:33 来源：光明日报

“没想到现在办理水、电、气业务这么便捷，上午在政务服务大厅窗口填了一张《水电气联合办理申请单》，下午水电气三家公司就到现场进行了联合勘查，跑一趟就解决了问题，真是省时省力又省心！”周女士高兴地对工作人员说。

此前，周女士来到唐河县政务服务中心办理用电业务，发现供电、供水、供气三家公司在一起，在工作人员的告知中，得知可以同步办理供电、供水、供气相关业务，于是现场填写了《水电气联合办理申请单》，政务中心水电气综合窗口工作人员当场进行受理，并为客户联系现场勘查事宜。当日下午，供电、供水、供气公司相关工作人员就上门对该项目进行了现场勘察，并根据项目实际情况及周边基础设施，拟定了初步方案。

唐河县政务服务中心在大厅开设水电气联合报装综合服务窗口，水电气企业派驻人员在窗口集中办公；在政务服务网上搭建的水电气联动报装专区，实现联动报装电子化运转。企业只需发起一次填报即可获得水电气多项公用事业接入服务。根据客户约定的报装时间，1个工作日内完成接入，报装过程中涉及规划许可、道路挖掘、占用绿化等行政审批的，积极履行“帮办代办”服务，积极实行告知承诺制，申请人按照要求书面承诺达到行政许可条件的，即时办结。不适宜使用告知承诺制的审批事项，全面实行联合审批制，1个工作日内办结。在水电气联动报装过程中，客户只需提交一份申请表，实现“一次上传、多方共享”，让“数据多跑腿，群众少跑趟”。全面实现网上可办，依托政务服务网和网上办事平台，实行水电气报装网上填报、资料线上传递、行政部门线上审批的全流程网上联动报装模式。

通过整合资源、压减环节、优化流程，推行水电气“一次申请、一并答复、一同接入”服务模式，达到水电气报装（更名、过户等）、外线接入工程“一件事一次办”，线下一窗受理、线上一网通办。