唐河县税务局：提升服务质效 优化税收环境

作者：安海洋 编审：王令卿 时间：2023-03-17 15:33:32 来源：

针对新办纳税人增加导致的办税厅业务量激增现象，为减轻窗口办税压力，国家税务总局南阳市唐河县税务局进一步提高非接触式办税的广度、深度，下好“先手棋”，打好“服务牌”，有效缩短办税时间，减轻办税成本，切实提高纳税服务质效。

自助办税“随时办”。办税厅设自助终端区、互联网区、咨询辅导区，大厅内外共配置6台全智能自助办税终端和12台自助办税电脑，实现发票领取、税款缴纳、网上申报等业务自助办理，通过网上办税与自助办税相结合，满足纳税人不同层次的需求，分流窗口业务压力，提高办税效率。

主动服务“随心办”。安排业务骨干在大厅轮班，随时解决纳税人问题，化被动咨询为主动服务。与市场监管局窗口合作，在纳税人进行工商营业执照登记之后，按照操作指南自行进行税务登记，真正实现让群众少跑路，服务更快速。

线上指导“随地办”。提供线上预约办税和“在线帮办”，实时帮助纳税人解决办税缴费难题，纳税人“足不出户”实现“即问即办”。

下一步，唐河县税务局将继续坚持纳税人至上，大力拓展网上办税、自助办税新方式，持续提升涉税事项网上办、线上办、掌上办比例，营造和谐的征纳环境，进一步提升纳税人的满意度和获得感。